Wir alle haben diesen Moment erlebt, in dem das Réglo Mobile-Paket genau auf null ist, wenn wir eine SMS senden oder eine Route überprüfen müssen. Die Aufladung per Kreditkarte bleibt die schnellste Möglichkeit, um Guthaben zu erhalten, aber das Verfahren ist je nach Nutzung der Website, der App oder des Sprachservers nicht immer klar. Hier erfahren Sie konkret, wie es geht, mit den Details, die in klassischen Anleitungen oft fehlen.
Sichern Sie Ihre Kreditkartenzahlung beim Réglo Mobile-Aufladen
Bevor wir über die Schritte sprechen, ein Punkt, den die üblichen Anleitungen vernachlässigen: die Sicherheit der Online-Zahlung. Auf der Website reglomobile.fr erfolgt die Aufladung per Kreditkarte über ein Standard-Zahlungsformular. Jede Transaktion löst eine 3D-Secure-Authentifizierung aus, was bedeutet, dass eine zusätzliche Validierung (Bankbenachrichtigung, SMS-Code) von der Bank angefordert wird, bevor die Zahlung bestätigt wird.
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Wenn Ihre Bank den e-Carte Bleue-Service anbietet (Visa bestätigt dies auf seiner speziellen Seite), können Sie eine virtuelle Einmal-Kreditkartennummer generieren, um die Aufladung zu bezahlen. Der Vorteil ist direkt: Ihre echte Kreditkartennummer wird niemals an den Händler übermittelt. Das Verfahren zur Réglo Mobile-Aufladung per Kreditkarte funktioniert genau gleich mit einer virtuellen Karte, da die Website jede gültige Kreditkartennummer akzeptiert.
Für Nutzer von Prepaid-Karten (Nickel, Revolut) variieren die Rückmeldungen zu diesem Punkt. Einige Prepaid-Karten können abgelehnt werden, wenn sie 3D-Secure nicht unterstützen. Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihrer Banking-App, ob die starke Authentifizierung aktiviert ist.
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Online-Aufladung auf der Réglo Mobile-Website: So gehen Sie vor
Die Website reglomobile.fr bietet einen Bereich für die Aufladung. Sie erreichen ihn über die Startseite, Rubrik “Mein Paket aufladen”. Es gibt zwei Szenarien, je nachdem, ob Sie mit Ihrem Kundenkonto angemeldet sind oder nicht.
Mit aktivem Kundenkonto
Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an. Die Seite zeigt direkt Ihre Rufnummer und den verbleibenden Kontostand an. Wählen Sie den gewünschten Aufladebetrag aus und klicken Sie auf “Aufladen”. Das Zahlungsformular öffnet sich: Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode ein. Bestätigen Sie die Bankauthentifizierung auf Ihrem Telefon oder per SMS.
Ohne Kundenkonto
Es ist möglich, ohne Anmeldung aufzuladen. Geben Sie auf der Aufladeseite Ihre Réglo Mobile-Rufnummer ein und wählen Sie den Betrag. Der Rest des Prozesses ist identisch. Diese Option ist praktisch, wenn Sie die Linie eines Angehörigen aufladen.
Aufladen per Telefon mit dem Réglo Mobile-Sprachserver
Wählen Sie von einem Festnetz- oder einem anderen Mobiltelefon die Nummer des Réglo Mobile-Kundenservices. Der Sprachserver bietet ein Menü zur Aufladung per Kreditkarte an. Folgen Sie den Sprachansagen, um die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode einzugeben.
Die Aufladung über den Sprachserver ist geeignet, wenn kein Internetzugang besteht. Dies ist der typische Fall, wenn das Guthaben auf einem Prepaid-Paket auf null gefallen ist: Es ist unmöglich, eine Webseite zu öffnen, aber ein Anruf zu einer kostenlosen oder kurzen Nummer ist oft möglich.
Halten Sie Ihre Kreditkarte bereit, bevor Sie anrufen. Die Eingabe über die Telefontastatur dauert ein bis zwei Minuten, und ein Tippfehler zwingt dazu, von vorne zu beginnen.
Aufladung im E.Leclerc-Geschäft und automatische Aufladung
Die Aufladung im Geschäft erfolgt nicht direkt per Kreditkarte im Sinne von “online”, aber sie verdient es, als Alternative erwähnt zu werden. An der Kasse oder am Terminal in den E.Leclerc-Geschäften kauft man eine Aufladung in Form eines Tickets mit einem Code. Dieser Code wird dann auf der Website oder über den Sprachserver eingegeben, um die Linie aufzuladen.
Aktivieren Sie die automatische Aufladung per Kreditkarte
Um nicht mehr daran denken zu müssen, bietet Réglo Mobile eine Option für die automatische Aufladung über den Kundenbereich. Das Prinzip: Sie speichern Ihre Kreditkarte und wählen einen Betrag. Sobald Ihr Guthaben unter einen bestimmten Schwellenwert fällt, wird die Aufladung automatisch ausgelöst.
Diese Option kann im Bereich “Mein Konto” auf der Website konfiguriert werden. Hier sind die einzutragenden Elemente:
- Die Kreditkartennummer, die belastet wird (klassische Karte, virtuelle Karte oder e-Carte Bleue, je nach Kompatibilität)
- Der gewünschte Aufladebetrag aus den von Réglo Mobile angebotenen Beträgen
- Die Häufigkeit oder der Auslöseschwellenwert, je nach den in Ihrem Bereich verfügbaren Optionen
Die automatische Aufladung kann jederzeit deaktiviert werden, ebenfalls im gleichen Kundenbereich. Es sind keine zusätzlichen Verpflichtungen mit dieser Option verbunden.
Internet- und Sprachverlängerungen: Über das Basis-Paket hinaus aufladen
Réglo Mobile bietet Verlängerungen an, um ein Paket zu ergänzen, dessen Daten- oder Sprachvolumen erschöpft ist. Diese Verlängerungen unterscheiden sich von herkömmlichen Aufladungen: Sie fügen ein spezifisches Volumen (mobiles Datenvolumen oder Gesprächsminuten) hinzu, ohne das Paket zu ändern.
Die Verlängerungen werden ebenfalls per Kreditkarte bezahlt, direkt über den Kundenbereich oder den Sprachserver. Der Prozess ist derselbe wie bei einer Standardaufladung. Der Unterschied liegt im gekauften Produkt: Statt ein globales Guthaben aufzuladen, fügt man ein Daten- oder Minutenpaket hinzu.
Die verfügbaren Verlängerungen decken mehrere Stufen ab, vom kleinen Datenzuschuss bis hin zu größeren Volumina. Überprüfen Sie vor dem Kauf einer Verlängerung Ihren tatsächlichen Verbrauch im Kundenbereich, Rubrik “Verbrauchsüberwachung”. Manchmal ist ein einfacher Wechsel zu einem Paket mit mehr Daten günstiger als der regelmäßige Kauf von Verlängerungen.
Was tun, wenn die Aufladung per Kreditkarte fehlschlägt
Eine abgelehnte Aufladung ist nicht selten. Die häufigsten Ursachen sind:
- Das Online-Zahlungslimit auf der Kreditkarte erreicht (überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App)
- 3D-Secure nicht aktiviert oder Bankbenachrichtigung abgelaufen, bevor die Validierung erfolgt
- Karte abgelaufen oder für Zahlungen aus der Ferne gesperrt
- Temporäres Problem auf der Réglo Mobile-Website (versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut)
Wenn die Zahlung abgebucht wird, das Guthaben jedoch nicht auf der Linie erscheint, kontaktieren Sie den Kundenservice von Réglo Mobile mit Ihrem Kontoauszug. Das Guthaben wird normalerweise innerhalb von wenigen Minuten angewendet, aber es kann zu längeren Verzögerungen kommen, wenn Wartungsarbeiten am System durchgeführt werden.
Die Aufladung per Kreditkarte bei Réglo Mobile bleibt die direkteste Methode, um Guthaben zu erhalten, ohne sich bewegen zu müssen. Die Option der automatischen Aufladung verhindert Vergesslichkeit, und die Verwendung einer virtuellen Karte fügt eine geschätzte Sicherheitsebene für diejenigen hinzu, die häufig online aufladen.